Opiskelijoiden asiakaspalvelun aukioloajat Opiskelijoiden asiakaspalvelun aukioloajat

HUOM! Suurin osa opiskelijoiden asiakaspalvelun palveluista on mahdollista hoittaa sähköisiä työkaluja käyttäen, joten olethan meihin yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla. Vain seuraavat asiat vaativat käynnin toimistolla:

  • KELAn ateriatukikortti
  • HSL:n ja VR:n alennuslippuhakemukset

Varauduthan esittämään opiskelijakortin tai muun henkilöllisyystodistuksen hakiessasi opintosuoritusotteita ja opiskelutodistuksia sekä tehdessäsi ilmoittautumisia.

Aukioloajat
Keskiviikosta perjantaihin 10 - 14

Poikkeuksista asiakaspalvelutoimiston aukioloaikoihin tiedotamme opintoportaali Unin ajankohtaista -osiossa.

Muina aikoina olemme tavattavissa sopimuksen mukaan.

Sähköinen opintosuoritusote ja opiskelutodistus Sähköinen opintosuoritusote ja opiskelutodistus

Sähköinen opintosuoritusote ja opiskelutodistus ovat pdf-muotoisia dokumentteja, joissa sähköinen allekirjoitus varmentaa otteen alkuperän ja eheyden. Sähköinen allekirjoitus korvaa käsin tehdyn allekirjoituksen ja leimauksen.

Sähköinen opintosuoritusote/opiskelutodistus tilataan LUTin opiskelijoiden asiakaspalvelusta opinto@lut.fi.

Sähköinen opintosuoritusote/opiskelutodistus on virallinen vain sähköisenä, ei esimerkiksi paperikopiona. Dokumenttia ei voi muuttaa.

Sähköistä opintosuoritusotetta/opiskelutodistusta pitäisi pystyä käyttämään kaikissa niissä tilanteissa missä paperistakin allekirjoitettua ja leimattua dokumenttia. Mikäli asiointitaho ei hyväksy sähköisesti allekirjoitettua dokumenttia, voit pyytää allekirjoitetun ja leimatun opintosuoritusotteen/opiskelutodistuksen LUT-yliopiston opiskelijoiden asiakaspalvelusta.



   
 

Opiskelijoiden asiakaspalvelu Opiskelijoiden asiakaspalvelu

Opiskelijoiden asiakaspalvelu sijaitsee yliopiston 2. rakennuksen 3. kerroksessa, huoneessa 2313.

Opiskelijoiden asiakaspalveluissa sinua neuvotaan ja autetaan opiskeluun liittyvissä käytännön asioissa kuten:

  • lukuvuosi-ilmoittautuminen yliopistoon
  • opintojaksoille ja tentteihin ilmoittautumiset
  • opiskelutodistukset (opiskelutodistukset ja matka-alennustodistukset)
  • viralliset opintosuoritusotteet
  • opintosuoritusten rekisteröinti
  • opinto-oikeuden palautukset ja uudelleenkirjautuminen
  • opiskelupaikasta luopuminen


Opintosuoritusotteen ja opiskelutodistuksen opiskelija voi laatia itse Sisussa sähköisellä allekirjoituksella varustettuna (ohje)

Kelan ateriatukikortin, Opintosuoritusotteen ja opiskelutodistuksen voi tilata täältä.

Puhelimitse voit hoitaa asioita aukioloaikojen ulkopuolella, puh. 029 446 3040 ja 029 446 3041. Sähköpostiosoite on opinto@lut.fi. Postiosoite on LUT / Opiskelijapalvelut, PL 20, 53851 Lappeenranta.

Opiskelijapalveluiden turvasähköposti

Jos sinulla ei ole LUTin sähköpostiosoitetta, voit lähettää sähköpostiviestin turvasähköpostina, kun viesti tai sen liitteet sisältävät luottamuksellista tai arkaluontoista tietoa.

Ohjeet turvasähköpostin käyttöön löydät täältä.

Outlookin salattu sähköposti LUTin sähköpostin käyttäjille

LUTin sähköpostia käyttävät voivat lähettää luottamuksellista tai arkaluontoista tietoa sisältävät sähköpostit Outlookin salattuna sähköpostina.

Ohjeet salatun sähköpostin käyttöön löydät täältä.

Kelan Opintotukipalvelut

Kaikki LUT:n opiskelijoiden opintotukeen liittyvät asiat käsitellään Kelassa.

 

Asiakaspalveluiden henkilökunta Asiakaspalveluiden henkilökunta

Henkilökunnan sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@lut.fi.

Opiskelijoiden asiakaspalvelu

Tuula Peltonen - opintosihteeri
huone 2313, puh. 029 446 3041
 

Markus Korhonen - opintosihteeri
huone 2313, puh. 029 446 3040
 

Arttu Käyhkö - kesätyöntekijä 31.8.2021 asti
huone 2313

  • opiskelijarekisteripalvelut:  lukuvuosi-ilmoittautumiset, kurssi- ja tentti-ilmoittautumiset, opinto-oikeuden palautukset, opintosuoritusotteet ja läsnäolotodistukset, opintosuoritusten rekisteröinti

Opiskelijoiden valmistuttamistiimi

Tiina Kronqvist - opintosihteeri (tekniikan opiskelijoiden valmistuttaminen)
huone 2313, puh. 0400 176485, Opintopalvelut.Teknillinen(at)lut.fi
 

Taina Pekari - opintosihteeri (tuotantotalouden ja tietotekniikan opiskelijoiden valmistuttaminen)
huone 2313, puh. 040 5022879, Tutatdk.Opintosihteerit(at)lut.fi
 

Mervi Lensu - opintosihteeri (kauppatieteiden opiskelijoiden valmistuttaminen)
huone 2313, puh. 050 3226464, KATI.Opintopalvelut(at)lut.fi
 

  • Diplomityön / Pro gradu - tutkielman aiheen anomisen käsittely (1A)
  • Diplomityön / Pro gradu -tutkielman arvostelun anomisen käsittely (1B)
  • Tutkintotodistusten anomusten käsittely (1D ja 1C) ja valmistumispyynnön (SISU) käsittely
  • Opiskelijoiden valmistuttaminen ja tutkintotodistukset
  • Valmistumistilaisuuksien järjestelyt

Muu asiakaspalveluiden henkilökunta

Minna Ranta - opiskelijapalveluiden päällikkö
huone 2323B, puh. 040 5100597

  • asiakaspalveluiden esimies
  • vilppiselvitykset
  • opiskelijayhteistyö: LTKY, ainejärjestöt
  • valmistumistilaisuudet
  • opiskeluoikeuden palautusanomukset
  • lisäaikapäätösten oikaisuvaatimukset
  • oikaisuvaatimukset tutkintolautakunnalle