Opiskelijoiden asiakaspalvelun aukioloajat
Opiskelijoiden asiakaspalvelun ovet ovat avoinna henkilökohtaista käyntiä varten:
touko-kesäkuussa: ma - to klo 9 - 15 ja pe klo 9 - 14
heinäkuussa: ma - pe klo 10 - 14
elokuusta eteenpäin: ma - to klo 9 - 15 ja pe klo 9 - 14
Varauduthan esittämään opiskelijakortin tai muun henkilöllisyystodistuksen hakiessasi opintosuoritusotteita ja opiskelutodistuksia sekä tehdessäsi ilmoittautumisia.
Muina aikoina olemme tavattavissa sopimuksen mukaan. Poikkeuksellisista aukioloista tiedotamme myös Ajankohtaista osiossa.
Sähköinen opintosuoritusote ja opiskelutodistus
Voit tilata virallisen sähköisesti allekirjoitetun opintosuoritusotteen ja opiskelutodistuksen WebOodista ollessasi opiskelijana LUT:ssa. Sähköinen opintosuoritusote / opiskelutodistus on pdf-muotoinen dokumentti, jossa sähköinen allekirjoitus varmentaa asiakirjan alkuperän ja eheyden.
Sähköinen allekirjoitus korvaa käsin tehdyn allekirjoituksen ja leimauksen. Sähköistä opintosuoritusotetta ja opiskelutodistusta pitäisi pystyä käyttämään kaikissa niissä tilanteissa missä paperistakin allekirjoitettua ja leimattua opintosuoritusotetta tai opiskelutodistusta. Mikäli asiointitaho ei hyväksy sähköisesti allekirjoitettua dokumenttia, voit pyytää allekirjoitetun ja leimatun dokumentin yliopiston opiskelijoiden asiakaspalvelusta.
Sähköisen opintosuoritusotteen / opiskelutodistuksen tilaaminen tapahtuu WebOodin kautta. Tilattu tiedosto on ladattavissasi koneellesi WebOodista n. 15 minuuttia tilauksen jälkeen.
Sähköinen opintosuoritusote ja opiskelutodistus ovat virallisia vain sähköisinä, ei esimerkiksi paperikopioina. Sähköisiä dokumentteja ei voi muuttaa. Muuttaminen johtaa siihen, että sähköinen allekirjoitus ei ole enää voimassa.
Ohje: Sähköinen opintosuoritusote ja opiskelutodistus ja niiden tarkastaminen
Opiskelijoiden asiakaspalvelu
Opiskelijoiden asiakaspalvelu sijaitsee yliopiston 2. rakennuksen 3. kerroksessa, huoneessa 2313.
Opiskelijoiden asiakaspalveluissa sinua neuvotaan ja autetaan kaikissa opiskeluun liittyvissä käytännön asioissa kuten esim.:
- lukuvuosi-ilmoittautuminen yliopistoon
- opintojaksoille ja tentteihin ilmoittautumiset
- opiskelutodistukset (läsnäolotodistukset ja matka-alennustodistukset)
- viralliset opintosuoritusotteet
- opintosuoritusten rekisteröinti
- opinto-oikeuden palautukset ja uudelleenkirjautuminen
- opiskelupaikasta luopuminen
- suosituskirjeet ja mainetodistukset ym. mahd. tarvitsemasi todistukset
Tutkintotodistukset ja valmistumiseen (kypsyysnäytteet, opinnäytetöiden hyväksyttäminen) liittyvät "paperiasiat" hoidetaan myös asiakaspalveluissa.
Puhelimitse voit hoitaa asioita aukioloaikojen ulkopuolella, puh. 029 446 3040 ja 029 446 3041. Sähköpostiosoite on opinto@lut.fi Pyrimme vastaamaan sähköposteihin saman päivän aikana. Postiosoite on LUT / Opiskelijapalvelut, PL 20, 53851 Lappeenranta.
Kelan Opintotukipalvelut
Kaikki LUT:n opiskelijoiden opintotukeen liittyvät asiat käsitellään Kelassa 1.1.2018 alkaen.
Asiakaspalveluiden henkilökunta
Henkilökunnan sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@lut.fi.
Opiskelijoiden asiakaspalvelu
Tuula Peltonen - opintosihteeri
huone 2313, puh. 029 446 3041
Marjut Rautiainen - opintosihteeri
huone 2313, puh. 029 446 3040
Markus Korhonen - opintosihteeri
huone 2313, puh. 029 446 3040
Minna Malaska - opintosihteeri
huone 2313, puh. 029 446 3037
- opiskelijarekisteripalvelut: lukuvuosi-ilmoittautumiset, kurssi- ja tentti-ilmoittautumiset, opinto-oikeuden palautukset, opintosuoritusotteet ja läsnäolotodistukset, opintosuoritusten rekisteröinti
Opiskelijoiden valmistuttamistiimi
Tiina Kronqvist - opintosihteeri (tekniikan opiskelijoiden valmistuttaminen)
huone 2313, puh. 0400 176485, Opintopalvelut.Teknillinen(at)lut.fi
Taina Pekari - opintosihteeri (tuotantotalouden ja tietotekniikan opiskelijoiden valmistuttaminen)
huone 2313, puh. 040 5022879, Tutatdk.Opintosihteerit(at)lut.fi
Mervi Lensu - opintosihteeri (kauppatieteiden opiskelijoiden valmistuttaminen)
huone 2313, puh. 050 3226464, KATI.Opintopalvelut(at)lut.fi
- Diplomityön / Pro gradu - tutkielman aiheen anominen (1A)
- Diplomityön / Pro gradu -tutkielman arvostelun anominen (1 B)
- Tutkintotodistusten anominen (1D ja 1 C)
- Opiskelijoiden valmistuttaminen ja tutkintotodistukset
- Valmistumistilaisuuksien järjestelyt
Muu asiakaspalveluiden henkilökunta
Minna Ranta - opiskelijapalveluiden päällikkö
huone 2323B, puh. 040 5100597
- asiakaspalveluiden esimies
- vilppiselvitykset
- opiskelijayhteistyö: LTKY, ainejärjestöt
- valmistumistilaisuudet
- opiskeluoikeuden palautusanomukset
- lisäaikapäätösten oikaisuvaatimukset